Principii

Orientarea companiei catre satisfacerea si depasirea asteptarilor clientilor;
Imbunatatirea continua a performantei, eficientei si eficacitatii Sistemului de Management al Calitatii;
Antrenarea intregului personal pentru realizarea obiectivelor calitatii.

Obiective

Consolidarea brandului Raiffeisen Leasing si cresterea cotei de piata;
Cresterea calitatii serviciilor, prin pozitionarea clientilor in centrul preocuparilor noastre si oferirea solutiilor adaptate nevoilor si dorintelor lor;
Consolidarea pozitiei pe piata de profil, prin flexibilitate, adaptabilitate si prezenta activa;
Recrutarea, dezvoltarea, motivarea personalului si punerea in valoare a potentialului sau;
Mentinerea unui mediu de lucru placut, precum si oportunitati de specializare si perfectionare a personalului;
Asigurarea unui management competent, la cele mai inalte standarde de etica si profesionalism;
Optimizarea performantelor, cresterea eficientei si vitezei de reactie a proceselor derulate;
Imbunatatirea continua a comunicarii cu toti partenerii nostri, prin asigurarea transparentei si accesului la informatii.

Conducerea societatii se angajeaza sa:

Mentina un cadru organizatoric adecvat, capabil sa asigure realizarea politicii in domeniul calitatii;
Asigure toate resursele necesare satisfacerii si depasirii asteptarilor clientilor;
Revizuiasca periodic politica in domeniul calitatii si sa analizeze stadiul realizarii obiectivelor propuse;
Analizeze Sistemul de Management al Calitatii anual sau ori de cate ori este necesar.

In calitate de Director General, desemnez Reprezentantul Managementului Calitatii si il investesc cu autoritatea necesara pentru a asigura mentinerea in functiune a certificarii Sistemului de Management al Calitatii conform cerintelor standardului SR EN ISO 9001:2008.
Imi asum angajamentul pentru satisfacerea cerintelor si imbunatatirea continua a eficacitatii Sistemului de Management al Calitatii si ma asigur ca politica referitoare la calitate este cunoscuta, inteleasa si insusita de intregul personal, fiind analizata periodic in scopul actualizarii ei continue.
Periodic, managementul de top al Raiffeisen Leasing va urmari adecvarea si eficienta Sistemului de Management al Calitatii in raport cu obiectivele stabilite.

Bob De Man
CEO Raiffeisen Leasing IFN S.A.